POLÍTICAS DEL SITIO WEB

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ADIDAS PANAMÁ

Versión: 2.0

1. Introducción

GRUPO DAVID ENTERPRISES, operando el sitio web ADIDAS PANAMÁ bajo licencia de ULTRASPORTS INTERNACIONAL S.A. (en adelante, "la Empresa" o "nosotros"), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos como titular de datos personales.

La información personal que usted proporciona viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de forma confidencial.

2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

3. Marco Normativo Aplicable

Esta Política se rige por la legislación panameña, especialmente por:

• Ley N.° 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales
• Decreto Ejecutivo N.° 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81
• Ley N.° 51 de 2008, de Comercio Electrónico y Firmas Electrónicas
• Ley N.° 15 de 1994, sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos
• Ley N.° 35 de 1996, sobre Propiedad Industrial
• Normativa de protección al consumidor aplicable al canal digital

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) es el ente regulador en materia de protección de datos personales en Panamá.

4. Datos Personales que Recopilamos

Según su interacción con nuestro sitio web y canales digitales, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombres y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Número de teléfono de contacto

4.2 Datos de Entrega y Facturación

• Dirección de entrega completa y detallada
• Dirección de facturación
• Código postal
• Lugares cercanos de referencia

4.3 Datos de Validación de Identidad

• Documento de identidad (cédula, pasaporte o carné de residencia), requerido para validar la entrega de pedidos
• Copia o foto legible del documento de identidad del titular de la compra (para entregas autorizadas)
• Datos de la persona autorizada para recibir (cuando aplique)

4.4 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies e identificadores en línea
• Registros técnicos de acceso

4.5 Datos Financieros

ADIDAS PANAMÁ no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV), claves bancarias ni otros datos equivalentes del medio de pago. Los pagos son procesados por Yappy y proveedores de tarjetas (Visa, MasterCard) conforme a estándares PCI-DSS.

5. Carácter Obligatorio y Consecuencias de No Proporcionar Datos

Para procesar compras, coordinar entregas, emitir comprobantes fiscales y atender solicitudes relacionadas con su pedido, se requieren los datos de identificación, contacto y entrega.

Si no proporciona los datos requeridos para completar una compra, no podremos ejecutar la transacción ni coordinar la entrega de sus productos.

Es indispensable reportar un teléfono celular válido del cliente para que la empresa transportista pueda contactarlo en caso de ser necesario para coordinar la entrega.

Los datos destinados a comunicaciones comerciales y promociones son opcionales y se tratan únicamente si usted otorga su consentimiento.

6. Finalidades del Tratamiento

6.1 Finalidades Principales (Necesarias)

Tratamos sus datos personales para:

• Gestionar transacciones de compra y entrega de productos
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
• Validar la identidad del tarjetahabiente y receptor del pedido
• Coordinar entregas con empresas transportistas
• Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios y devoluciones
• Operar y asegurar la plataforma, incluyendo controles de seguridad y prevención de fraude
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes

6.2 Finalidades Secundarias (con Consentimiento)

Con su consentimiento expreso, podemos tratar sus datos para:

• Enviar descuentos, promociones y comunicaciones comerciales de Adidas
• Realizar análisis estadísticos y de ventas
• Medir la efectividad de campañas publicitarias
• Segmentar comunicaciones comerciales según sus preferencias e historial de compras

7. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

• Ejecución contractual: Para procesar compras y entregas solicitadas por usted
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y finalidades que lo requieran
• Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma y prevención de fraude

8. Destinatarios y Compartición de Datos

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos personales con:

8.1 Dentro del Grupo Empresarial

• Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras
• Empresas del Grupo adidas a nivel global, incluyendo adidas AG y demás empresas del grupo

8.2 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

• Servicios de logística y distribución (empresas transportistas)
• Servicios de procesamiento de pagos (Yappy, Visa, MasterCard)
• Servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica
• Servicios de soporte técnico y operación de plataforma
• Servicios de atención al cliente
• Servicios de marketing digital (cuando exista consentimiento)

Todos los proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos.

8.3 Autoridades

Podemos comunicar sus datos a autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando exista obligación legal o requerimiento válido conforme a la ley.

9. Transferencias Internacionales de Datos

ADIDAS PANAMÁ puede realizar transferencias de datos personales hacia:

El consumidor conoce y acepta que, a solicitud de ADIDAS, podríamos transferir de forma íntegra la base de datos de este sitio web a cualquier empresa del grupo adidas, incluso fuera de Panamá.

Adoptamos medidas contractuales, técnicas y organizativas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales transferidos, conforme a lo establecido en la Ley 81 y el Decreto Ejecutivo 285.

10. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan mediante:

• Yappy: Billetera digital
• Tarjetas de crédito/débito: Visa y MasterCard

Su pago será validado por nuestros agentes en un período de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (viernes, sábado, domingo), será validada a partir del primer día hábil de la siguiente semana.

ADIDAS PANAMÁ únicamente recibe la confirmación del estado de la transacción y no accede a números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos bancarios sensibles.

11. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Ejecutar la compra, entrega y atención postventa
• Gestionar reclamos, devoluciones (hasta 30 días calendario desde la recepción) y obligaciones derivadas de la relación comercial
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables
• Sostener responsabilidades que pudieran derivarse de la relación

Una vez cumplidas las finalidades, procederemos a la supresión, bloqueo o disociación de los datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período adicional.

12. Derechos del Titular de Datos Personales

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

12.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

• Correo electrónico: info@grupodavid.com
• Teléfono: +507 300.2950
• Presencialmente: Torre Global Bank, Piso 22, Calle 50, Ciudad de Panamá

12.2 Requisitos de la Solicitud

Su solicitud debe incluir:

1. Nombres y apellidos completos
2. Documento de identidad (cédula, pasaporte o carné de residencia)
3. Medio de contacto para notificaciones
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer
5. Documentos que sustenten su petición (cuando aplique)
6. Firma o acreditación de representación (si actúa en nombre de tercero)

12.3 Plazos de Respuesta

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.

12.4 Revocación del Consentimiento para Comunicaciones Comerciales

Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante:

• El enlace de "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos
• Enviando un correo a info@grupodavid.com con el asunto "Revocar consentimiento"

La revocación es gratuita y no afecta compras realizadas ni el cumplimiento de obligaciones legales.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

13.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

13.2 Gestión de Cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante:

• El banner de cookies que aparece al ingresar al sitio
• La configuración de privacidad de su navegador
• El panel de preferencias de cookies en nuestro sitio

14. Decisiones Automatizadas

ADIDAS PANAMÁ no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted.

Para comunicaciones comerciales consentidas, podemos segmentar mensajes con base en su historial de compras e interacciones con el sitio. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

15. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo de seguridad
• Capacitación del personal
• Evaluación periódica de riesgos

Nuestras medidas de seguridad se alinean con estándares internacionales como ISO/IEC 27001.

16. Gestión de Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes que comprometan datos personales, activaremos nuestro procedimiento interno de gestión de incidentes, que incluye:

1. Contención y evaluación del incidente
2. Remediación de vulnerabilidades
3. Comunicación a ANTAI cuando corresponda, conforme a la Ley 81 y su reglamento
4. Notificación a los titulares afectados cuando el incidente pueda causar perjuicio relevante a sus derechos

17. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años sin supervisión de un adulto. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas necesarias para su supresión inmediata.

18. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual que incluyen este sitio web sobre las imágenes, creaciones artísticas, logos, información expresadas por cualquier medio o soporte, son propiedad de ADIDAS AG y demás empresas del grupo.

Los derechos de autor, las marcas, las patentes, los diseños del sitio web y los modelos de utilidad junto a todos sus derechos conexos son propiedad de ADIDAS, conforme a la Ley N° 15 de 1994 y la Ley N° 35 de 1996.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ADIDAS.

19. Modificaciones a esta Política

ADIDAS PANAMÁ puede modificar esta Política de Privacidad por cambios normativos, regulatorios u operativos. La versión vigente será publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) o a los tribunales competentes de Panamá.

21. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, comentario o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@grupodavid.com
• Teléfono: +507 300.2950
• Dirección: Torre Global Bank, Piso 22, Calle 50, Ciudad de Panamá, Panamá

También puede presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI): www.antai.gob.pa

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